JLPT PASS N3・N2は、オンラインで提供されるデジタル学習サービスです。サービスの性質上、決済完了後のお客様都合による返金、返品、キャンセルは原則としてお受けしておりません。
1. 原則として返金できない場合
- 購入後に利用しなかった、または利用頻度が少なかった場合
- 学習成果、試験結果、AI出力内容が期待と異なった場合
- ユーザーの端末、通信環境、ブラウザ設定に起因して利用できなかった場合
- 購入期間の途中で利用を停止した場合の日割り返金
- 企業契約対象外の個人購入を、事前確認なく行った場合
2. 返金を検討する場合
以下に該当する可能性がある場合は、個別に確認のうえ、返金または利用期間調整等を検討します。
- 同一ユーザーによる明らかな二重決済
- 当社側の重大なシステム障害により、購入した有料機能が相当期間利用できなかった場合
- 決済完了後、当社の設定不備により利用権限が反映されなかった場合
- 法令上、返金対応が必要と判断される場合
- その他、当社が返金相当と判断した場合
3. コンビニ決済について
コンビニ決済は、外部決済サービスの案内に従って支払いを行う方式です。入金前のキャンセルや支払期限切れについては、決済画面または通知をご確認ください。入金確認後に利用権限が反映されます。
4. 自動更新・解約について
本サービスは30日・90日・180日の期間利用型プランであり、原則として自動更新はありません。利用期間終了後に継続利用する場合は、再度購入してください。詳しくは利用期限・再購入についてをご確認ください。
5. お問い合わせ方法
返金確認を希望する場合は、以下の情報を添えて support@outin-plus.com までご連絡ください。
- 登録メールアドレス
- 購入日時
- 購入プラン
- 決済番号または支払情報
- 返金確認を希望する理由
返金可否の判断には、決済状況、利用状況、障害発生状況等の確認が必要です。確認結果により、ご希望に添えない場合があります。